개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같은 목적으로 수집 및 제공받은 개인정보를 이용합니다.

1. 1. 자동차 매매계약상 의무 및 정비 서비스를 위한 재화 · 용역의 제공, 회원 관리

   자동차 구매에 따른 탁송, 임시운행차량 의무보험 가입, 등록대행, 보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보전, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사 등

2. 2. GM 통합 계정 생성 및 통합 계정 서비스 제공, 본인확인, 부정 사용 및 무단 사용 방지, 분쟁 해결을 위한 기록 보관, 불만 처리, 고지사항 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 접속 기록 관리, 서비스 이용에 대한 통계 데이터 생성
3. 3. 마케팅 및 광고에 활용

   신규 서비스(제품) 개발 및 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계

수집하는 개인정보 항목

한국지엠은 회원가입, 상담, 서비스 신청, 계약 체결 및 이행 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 처리하고 있습니다.

1. 1. 처리하는 개인정보 항목

   - 홈페이지 회원 가입 시

   이메일, 비밀번호, 주소, 고객번호, 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, CI/DI(Connecting Information, Duplication Information), 보유차량 정보(VIN, 자동차 등록번호, 모델명, 연식, 브랜드)

   - 자동차 매매계약 체결 시

   필수항목 : 성명, 주민등록번호(또는 여권번호, 외국인 등록번호), 휴대전화번호, 주소, 이메일, 식별정보(CI-Connecting information/DI-Duplication information), 구입차량 정보
   선택항목 : 장애등급, 장애유형, 직장정보, 보유 차량 정보, 운전면허 취득일, 기타 판매 조건에 따른 추가 정보

   - 정비 수리 의뢰 시

   차량정보(제조사, 모델명, 차량등록번호, 차대번호), 성명, 휴대전화번호

   - 기타 이벤트 및 마케팅 행사 참여 시

   성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 이메일 등 이벤트 및 마케팅 행사 시 수집하는 정보

2. 2. 개인정보 수집 방법

   회사는 홈페이지(회원 가입, 이벤트 신청 페이지 등), 서면양식(계약서류, 경품 행사 응모 등), 전화/팩스를 통한 회원 가입 신청서 등을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.

개인정보 처리 위탁

한국지엠은 개인정보의 처리를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

• 위탁 업무 구분

  고객센터

  수탁사(업체명) 및 위탁 업무 내용

  오토브레인

  - 고객의 불만 및 민원처리, AS 센터 접수, 아웃바운드콜 대행, 정비 서비스 만족도 조사

  인정보시스템

  - 우편물 발송 대행

• 위탁 업무 구분

  차량 판매 서비스

  수탁사(업체명) 및 위탁 업무 내용

  한국지엠 판매 대리점 [자세히보기]

  - 차량 판매 대행 및 계약 철회에 따른 계정 정보관리, 실적 증빙 관리

  - 견적, 시승, 카탈로그 제공 서비스, 고지사항 전달, 차량 관리 서비스

• 위탁 업무 구분

  차량 탁송 서비스

  수탁사(업체명) 및 위탁 업무 내용

  ㈜케이엠알, ㈜삼덕로지스틱스

  - 출고장 운영 및 차량 인도

  - 차량 탁송

• 위탁 업무 구분

  정비 및 차량 관리 서비스

  수탁사(업체명) 및 위탁 업무 내용

  한국지엠 서비스 네트워크 [자세히보기]

  - 차량 정보 및 관리 서비스, 쉐보레 멤버스 서비스 운영

  SK 네트웍스㈜ [자세히보기], 블루칩C&S

  - 차량 정보 및 관리 서비스, 쉐보레 멤버스 서비스 운영

  마스터자동차관리㈜

  - 프리미엄 케어 플러스 픽업 및 딜리버리 서비스

  어슈어런트코리아

  - 보증 연장(E.W) 가입자 관리 및 서비스 상담, 업무처리, 가입자 만족도 조사

• 위탁 업무 구분

  쉐보레 멤버스

  수탁사(업체명) 및 위탁 업무 내용

  오상자이엘

  - 오토카드 / 쉐보레 멤버스 서비스 운영 및 포인트 정산 업무 및 유치 수당 정산

• 위탁 업무 구분

  전산 운영 및 판매·정비 서비스 관리

  수탁사(업체명) 및 위탁 업무 내용

  나이스페이먼츠㈜

  - 할부 및 카드 금융 관련 전산 시스템 운영 및 관리

  엠에스피㈜

  - 출고 기념품 관리 및 배송

  티비테크애드㈜

  - 출고 용품 관리 및 배송

  씽크트리

  - 전산 시스템 운영 및 관리

  넥솔 위즈빌

  - 전산 시스템 운영 및 관리

  - ETCS 하이패스 등록 관련 운영 및 관리

  - 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행

  더 위버 크리에이티브

  - 웹사이트 운영 및 관리

  - 전산 시스템 운영 및 관리

  - 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행

  휴머스온, 인포빕

  - 이메일 / 문자메시지 / 우편물 발송 대행

  꿈많은 청년들

  - 카카오 채널 챗봇 운영 및 관리

  단비아이엔씨

  - Meta 리드폼 운영 및 관리

  액티브시니어연구소

  - 우편물 발송 대행

  General Motors Holdings LLC

  - 전산 시스템 운영 및 관리

  - 자동차 계약 내역 및 보증 정비 내역 열람

• 위탁 업무 구분

  리서치

  수탁사(업체명) 및 위탁 업무 내용

  ㈜엔엔씨테크

  - 정비 서비스 만족도 조사

  컨슈머 인사이트, 한국리서치, 마크로밀엠브레인, IPSOS Korea, 닐슨 컴퍼니 코리아, 갤럽 코리아, ㈜칸타코리아

  - 고객 만족도 조사 및 설문 조사

• 위탁 업무 구분

  마케팅·홍보 대행

  수탁사(업체명) 및 위탁 업무 내용

  오토브레인

  - 신규서비스 및 제품 개발 활동, 아웃바운딩을 통한 제품 안내

  한국지엠 판매 대리점 [자세히보기], 한국지엠 서비스 네트워크 [자세히보기]

  - 이벤트 정보 수집 대행, 광고 홍보성 정보 전달

  더 위버 크리에이티브

  - 홈페이지 이벤트 운영 및 관리

  - 경품 지급 대행

  제일기획, ㈜해리, ㈜그룹아이디디, 펑타이, 비욘드, 액티브시니어연구소, 젤라블루, 휘닉스커뮤니케이션즈, 블루인 마케팅 서비스

  - 캠페인 운영 및 관리, 경품 지급 대행

  - 소셜 서비스 운영 및 관리

개인정보 제3자 제공

한국지엠은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 이용자들이 사전에 동의한 경우
• - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개인정보의 제3자 제공 현황

• 제공받는 자

  국토교통부

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  자동차 신규 등록 서비스

  성명, 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 이메일 주소, 전화번호, 휴대전화번호

  신규 차량 등록 및 제반 서비스 제공

  장애유형, 등급 등 신규 차량 등록 신고를 위한 민감 정보

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자

  NICE신용평가정보㈜

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  본인 확인 및 실명확인

  성명, 주민등록번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자

  국세청

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  매출 신고 관련 서비스

  주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호)

  면세 신고 및 제반 서비스 제공

  장애유형, 등급 등 면세 신고를 위한 민감 정보

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자

  BNK 캐피탈, 하나캐피탈

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  할부 서비스 제공에 따른 구매 내역 확인

  성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 구입차량 정보

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자

  삼성카드, 롯데카드

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  쉐보레 오토 카드 포인트 조회 및 정산

  식별정보(CI, DI), 쉐보레 오토 포인트 내역

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자

  KB손해보험

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  임시 운행 차량 의무보험 가입

  성명, 주민등록번호(외국인 등록번호 또는 여권번호), 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 구입차량 정보

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자

  국토교통부, 한국도로공사㈜, 교통안전공단

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  하이패스 등록 및 차종 분류

  성명, 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 구입차량 정보

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자

  주식회사 하마, 인선모터스 주식회사

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  폐차서비스

  성명, 주소, 전화번호(자택), 휴대전화번호, 이메일 주소, 폐차 차량 정보

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자

  General Motors Holdings LLC

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  품질 개선 및 차량 안전 관리, 생산 차량 정보 관리

  VIN(차대번호)

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자

  지엠 아시아 퍼시픽 지역본부

  제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  캐딜락 및 온스타 서비스 관련 신규 서비스 및 제품 개발, 이벤트 및 광고성 정보 전송, 개인 맞춤형 서비스 제공

  이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, e-mail, CI(Connecting Information) 보유차량 정보(VIN, 자동차 등록번호, 모델명, 연식, 브랜드)

  GM 통합 계정에 따른 차량 관리 서비스

  이름, VIN

  제공받는 자의 개인 정보 보유 및 이용기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

개인정보 국외 이전

한국지엠은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 국외로 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 이용자들이 사전에 동의한 경우
• - 계약 체결 및 이행에 따라 국외 이전이 필요한 경우, 개인정보 처리방침에 공개하거나 전자우편, 서면 등으로 고객에게 알린 경우

개인정보 국외이전을 원하지 않는 경우, 회원 탈퇴를 진행하시거나 개인정보보호 책임자 또는 담당자를 통해 국외 이전 거부 요청을 하실 수 있습니다.
단, 개인정보 국외 이전이 서비스 이용에 필수적인 사항인 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

개인정보 국외 이전 현황

제공받는 자: General Motors Holdings LLC
(연락처: Privacy@gm.com)

• 제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  시스템 운영 및 관리, 데이터 분석 및 서비스 개발

  이름, 성별, 생년월일, 비밀번호, e-mail, 휴대전화번호, 주소, 회원번호, CI/DI(Connecting Information, Duplication Information), 보유차량 정보(VIN, 자동차 등록번호, 모델명, 연식, 브랜드)

  이전되는 지역 및 이전 방법

  이전되는 국가: 미국

  이전 방식: 시스템을 이용한 정보 입력 시 자동 전송

  개인정보 이전 시점

  GM 통합 계정 신청 시

  제공 받는 자의 개인정보 보유 기간

  이용 목적 달성 후 즉시 파기

• 제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  품질 개선 및 차량 안전 관리, 생산 차량 정보 관리

  VIN(차대번호)

  이전되는 지역 및 이전 방법

  이전되는 국가: 미국

  이전 방식: 시스템 및 메일을 이용한 온라인 전송

  개인정보 이전 시점

  출고 또는 이용 목적에 따른 필요 시

  제공 받는 자의 개인정보 보유 기간

  이용 목적 달성 시 까지

• 제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  보증 연장 서비스 해지에 따른 환불 계좌 등록

  성명, 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호)

  이전되는 지역 및 이전 방법

  이전되는 국가: 미국

  이전 방식: ERP 시스템에 정보 입력 시 전송

  개인정보 이전 시점

  ERP 시스템 등록 시

  제공 받는 자의 개인정보 보유 기간

  5년

• 제공받는 자의 개인 정보 이용목적 및 제공 항목

  매출 신고 시스템 운영 및 관리

  이름, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소, 차대번호, 주민등록번호(외국인등록번호 또는 여권번호)

  이전되는 지역 및 이전 방법

  이전되는 국가: 미국

  이전 방식: 시스템을 이용한 전송

  개인정보 이전 시점

  출고 또는 이용 목적에 따른 필요 시

  제공 받는 자의 개인정보 보유 기간

  이용 목적 달성 시 까지

*본 내용은 2025년 9월 기준으로 작성되었습니다.